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文章摘要:燕赵品牌,对称性原人贡嘎山,辨若悬河虚火教务部。

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燕赵品牌

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长城汽车股份有限公司是中国最大的SUV和皮卡制造企业,时时彩平台上银狐网:已于2003年、2011年分别在香港H股和国内A股上市,截至2013年前三季度总资产482.79亿元。目前,旗下拥有哈弗、长城两个产品品类品牌,产品涵盖SUV、轿车、皮卡三大品类,拥有四个整车生产基地、80万辆产能,具备发动机、变速器等核心零部件的自主配套能力,下属控股子公司30余家,员工6万余人。

  2004年以来,长城汽车两次入选福布斯中国顶尖企业100榜;荣列“中国500最具价值品牌”;被中国机电产品进出口商会评为“推荐出口品牌”,也是商务部、发改委授予的“国家汽车整车出口基地企业”。先后多次入选“民营上市公司10强”、“中国企业500强”、“中国机械500强”、“中国制造500强”、“中国工业企业500强”、“中国汽车工业销售收入30强”等。2011年荣获“中国500强”、福布斯亚太地区最佳上市公司50强、达沃斯Interbrand“2011最佳中国品牌价值企业50强”。2012年被评为汽车产业上市公司投资潜力总评榜第一名,被《环球企业家》评为“2012年中国最佳表现公司50强”,被国际著名财经杂志美国巴伦周刊评为“你不可不知道的十大中国品牌”。


1.服务保障:①服务咨询:365天×24小时电话受理;②援助服务:365天×24小时外出援助:市区内1-2小时到达,300公里内12小时内救援到达;③配件保障:全部执行长城汽车统一限价,100%原厂纯正配件。
2.服务规范:①维修收费:维修前进行预计费用告知;维修过程发生增修项目,向客户进行确认;维修后详细解释维修费用,提供结账清单;②服务接待:提供专职接待服务;③车辆保护:维修作业使用防护用品,确保车辆不受损伤。
3.客户关怀:①预约维修:对下次保养里程进行及时提醒,并提供多种预约渠道;②客户回访:车辆维修后3日内进行100%回访;③投诉处理:一般问题1小时内回复,特殊问题24小时内回复;④特色服务:爱车养护课堂、双人快保、车主座谈会等活动。
4.服务监督:长城汽车客户热线:4006661990,服务站投诉处理人:各服务站站长。

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